Zurück auf Kurs: Wie wir gehackte Facebook-Profile und -Seiten für unsere Kund:innen gerettet haben

Meta? Kein Problem für uns.

In einer digitalen Welt, in der Social Media für viele Unternehmen das Sprachrohr zur Kundschaft ist, kann ein gehacktes Facebook-Profil schnell zur Katastrophe werden. Und genau das passiert leider immer wieder. Auch heuer war bei uns in Pasching ordentlich was los: Drei gekaperte Facebook-Profile und gleich sechs übernommene Facebook-Seiten haben uns seit Jahresbeginn auf Trab gehalten. Die gute Nachricht: Wir konnten alle Accounts erfolgreich retten.

Wie? Mit Erfahrung, Beharrlichkeit und dem direkten Draht zu META.

Hilfe, mein Facebook wurde gehackt!

Wenn ein Facebook-Account gehackt wird, heißt es meistens: Chaos. Plötzlich hast du keinen Zugriff mehr auf dein Profil, deine Seite postet seltsame Inhalte oder wurde sogar gelöscht. Der Support wirkt unnahbar, die Hilfeartikel sind kryptisch, und du drehst dich im Kreis. Genau hier kommen wir ins Spiel.

Wir als Social-Media-Agentur aus Pasching sind nicht nur für kreative Postings und smarte Ads zuständig. Wir kennen auch die Schattenseiten der Plattformen und wissen, wie man im Notfall richtig handelt. Durch unsere jahrelange Zusammenarbeit mit META haben wir einen kurzen Draht zu den richtigen Ansprechpersonen – und das zahlt sich aus.

Fall 1: Zugriff weg, Seite verschwunden

Ein langjähriger Kunde kam panisch auf uns zu: Kein Zugriff mehr auf sein Profil, und die Unternehmensseite war ebenfalls verschwunden. Schnell wurde klar: Hacker hatten sich Zugriff verschafft und sowohl das private als auch das geschäftliche Konto übernommen.

Innerhalb weniger Stunden haben wir mit META Kontakt aufgenommen, alle notwendigen Dokumente eingereicht und die Wiederherstellung angestoßen. Drei Tage später war das Profil wieder sicher in Händen unseres Kunden – inklusive aller Seitenrechte.

Fall 2: Adminrechte entzogen, Seite übernommen

Ein anderer Fall: Die Facebook-Seite eines KMU wurde übernommen, nachdem ein vermeintlich legitimer Mitarbeiter hinzugefügt wurde. Kurz darauf waren alle echten Admins entfernt. Auch hier konnten wir mit unserer Routine schnell handeln, den Vorfall an META melden und nachweisen, wer rechtmäßiger Besitzer der Seite ist.

Nach intensiver Kommunikation – und ja, manchmal ist es ein echter Geduldstest – wurde die Seite wieder an unseren Kunden übertragen.

Warum Social-Media-Sicherheit kein Luxus ist

Diese Fälle zeigen: Social-Media-Sicherheit ist kein Nice-to-have, sondern absolute Pflicht. Gerade wenn dein Facebook-Profil oder deine Seite für Werbung, Kommunikation oder sogar den direkten Verkauf genutzt wird, kann ein Hack existenzbedrohend sein.

Was du tun kannst:

• Verwende immer die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

• Sei vorsichtig, wen du als Admin hinzufügst.

• Teile deine Zugangsdaten niemals per Mail oder Messenger.

• Nutze einen Business Manager – und lass ihn professionell einrichten.

Und wenn doch was passiert? Ruf uns an.

Wir sind nicht nur Kapitäne für kreative Kampagnen, sondern auch für Krisen. Unsere Erfahrung mit Facebook-Hacks ist leider gewachsen – aber genau das macht uns so schnell und effektiv im Ernstfall.

Wir wissen, wie META tickt, welche Infos sie brauchen, wie man sich durch das Ticket-System navigiert und wann es sinnvoll ist, hartnäckig zu bleiben. Für unsere Kund:innen bedeutet das: weniger Stress, mehr Sicherheit und vor allem: schnelle Lösungen.

Was uns ausmacht?

• Direkter Draht zu META

• Erfahrung mit komplexen Wiederherstellungsfällen

• Schnelle Reaktion im Notfall

• Transparente Kommunikation

• Volle Backup-Strategien

Fazit: Besser vorbereitet als überrascht

Ein Facebook-Hack ist kein Weltuntergang – wenn man weiß, was zu tun ist. Genau das nehmen wir dir ab. Ob dein Account gekapert wurde, deine Seite verschwunden ist oder du einfach sicherer unterwegs sein willst: Die Netzwerkkapitäne aus Pasching stehen an Deck. Mit Know-how, Nervenstärke und dem nötigen Zugriff auf die richtigen Kanäle.

Du brauchst Hilfe oder willst dein Facebook-Setup auf Vordermann bringen? Dann meld dich bei uns. Lieber früher als später. Denn Sicherheit ist kein Zufall – sondern unser Job.

Wenn du dir sicher sein magst, dass nichts passiert, dann haben wir hier etwas für deine Unterstützung: Social-Media-Betreuung.

#facebookgehackt #socialmediahilfe #netzwerkkapitäne #metaexpertise #paschingagentur